芥末堆文 近日，波士顿咨询公司（BCG）最新发布的题为《知天命，方可释潜能——挖掘中老年群体的消费潜力》的报告（以下简称“报告”）。该报告聚焦巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、西班牙、瑞典、泰国、英国和美国这12大市场（人口加起来几乎占世界人口的一半）中8.7亿年龄在50岁至70岁之间的消费者。

报告称，中老年消费群体在全球整体消费支出中占据了相当大的份额。在中国与美国，中老年消费群体支出占两国整体消费的30%，而在日本、英国、德国等国家，该比例更高达40%。报告称，在50岁至70岁年龄段的消费者中，20%的消费主力被称为“活跃中老年消费者”。在调查的所有消费产品类别中，他们的消费支出约占该年龄段消费者总支出的55%。

报告还揭示了一些品牌对于新康养人消费者的认知误区，正是这些误区导致许多品牌对新康养人消费者关注不足。其中最突出的几大误区是：认为新康养人群消费较少，不使用社交媒体，并且对年轻消费者几乎没有影响力，甚至还有负面影响。此外，许多营销人员还错误地认为，使用对年轻消费者奏效的广告也能有效触达新康养人群。

那么品牌应该如何成功吸引新康养人消费者？报告认为，其中一种策略便是瞄准“活跃中老年消费者”，他们是50岁至70岁群体的消费主力，人数占比仅为20%，但消费额加起来占到整个年龄组的一半以上。除此之外，品牌还必须采取与年轻消费者完全不同的触达方式。尤其重要的是，品牌应该设计新康养人消费者专属的全渠道客户旅程，采取直接、富有人情味的沟通方式，以真诚与透明赢得人心。